Comunidades de Marca: Uma Revisão dos Achados de Estudos Realizados Entre 2001 e 2015
Palavras-chave:
Marketing, Marcas, Comunidade de marcaResumo
Desde a introdução do conceito de comunidades de marca, há quinze anos, a pesquisa sobre essa temática desenvolveu-se e adquiriu relevância. Por isso, o presente artigo apresenta uma revisão dos principais caminhos e contribuições de artigos publicados entre 2001 e 2015 sobre esse fenômeno. Para tanto, foi selecionada uma amostra de 24 artigos presentes nas bases de dados EBSCO e Emerald publicados em periódicos classificados com Qualis A1 e A2. Além desses, outros dois estudos foram incluídos por serem recorrentemente citados na literatura e considerados relevantes. Observa-se que os achados desses 26 estudos podem ser enquadrados nas seguintes categorias definidas a posteriori: membros e relações; práticas e cocriação de valor; gestão e estratégias; estágios do desenvolvimento do produto; e, antecedentes e consequentes. Por fim, o presente artigo identifica as principais questões trabalhadas sobre esse fenômeno, aponta lacunas na literatura que podem ser preenchidas com estudos futuros e identifica importantes implicações gerenciais relacionadas a questões estratégicas que envolvem comunidades de marca.
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