PINTO, Alexandre Rodrigues; FASSIONE, Gustavo Henrique da Silva; MARTENS, Cristina Dai Prá; NASSIF, Vânia Maria Jorge. Melhorias na qualidade dos serviços de atendimento de secretaria: Intervenção e resultados em uma instituição de ensino superior. International Journal of Business and Marketing, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 22–31, 2022. Disponível em: https://www.ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242. Acesso em: 1 maio. 2026.