e Silva, C. R. “‘Mais Que Imagem, percepção’. Um Estudo Sobre O Customer-Based Reputation (CBR) No Setor De Telefonia móvel”. International Journal of Business and Marketing, vol. 4, nº 2, dezembro de 2019, p. 41-54, https://www.ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/130.