Congruência de imagem de planograma e a escolha do consumidor:
um experimento com o uso do eye-tracking
DOI:
https://doi.org/10.18568/ijbmkt.7.2.194Palavras-chave:
Neuromarketing, Consumidor, Congruência, Planograma, VarejoResumo
Segundo Ramsoy (2015) a atenção visual representa um dos aspectos básicos da psicologia e da conduta do consumidor. Trata-se de um processo pelo qual o consumidor é conduzido por estímulos visuais. Busca-se com este estudo entender o comportamento do consumidor quando se depara a um planograma onde há congruência de embalagens com um tempo reduzido de atenção visual. Foi aplicado o método de experimento com a utilização do equipamento EyeTrackingTobii, modelo T120, onde 10 participantes observaram imagens de planogramas e realizaram escolhas entre duas marcas de margarina. Os resultados da pesquisa apontam que a distância interfere positivamente na congruência quando os produtos da marca seguidora estão centralizados. Evidenciou-se também que os produtos da marca líder atraem mais atenção e recebem mais visualizações quando comparadas com outro produto do mesmo segmento com embalagem similar quando observados apenas entre si.
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