O consumo de sapatos femininos como expressão do Self
DOI:
https://doi.org/10.18568/ijbmkt.9.1.289Palabras clave:
Comportamento do Consumidor, Sapatos femininos, Teoria da Identidade Social, Teoria do Self, Self estendidoResumen
Resumen: A partir del uso del calzado femenino como herramienta de autoexpresión, en este estudio pretendo comprender cómo las mujeres eligen sus zapatos y qué identidades buscan representar en la sociedad al elegir y usar un par en particular. Se consideró parte del análisis el impacto de la pandemia (Covid-19) en el comportamiento de estas mujeres. Este estudio se desarrolló utilizando la Teoría del Yo de Russell Belk (1988) y la Teoría de la Identidad Social de Henri Tajfel (1978). Fueron entrevistadas 22 mujeres, con edades entre 25 y 69 años, pertenecientes a la clase social A, utilizando un enfoque cualitativo, método de entrevista en profundidad (Entrevista Larga) y un guión semiestructurado como apoyo. A través de las entrevistas y la captura de fotografías de los zapatos seleccionados por los entrevistados, fue posible establecer una conexión entre los diferentes yo representados por cada uno, así como la distinción entre su yo real y el yo social. Los zapatos demostraron tener un papel relevante en la construcción de la identidad de los entrevistados, aunque todavía están sujetos a demandas y expectativas sociales. La comodidad, la belleza y la calidad se destacaron como factores muy importantes a la hora de elegir el calzado. El conocimiento del cliente, especialmente en un momento pospandemia, permitirá mejores medidas de gestión y toma de decisiones sobre los productos ofrecidos.
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