Inteligência aplicada ao Negócio
Demandas, ações, resultados, impactos, tendências relacionadas com clientes, e nível de maturidade nas empresas
Palavras-chave:
inteligência de mercado, inteligência competitiva, covid-19, inteligência de clientes, inteligência comercial, inteligência aplicada ao negócio, tendências, cenários, monitoramento, concorrênciaResumo
O presente artigo foi dividido em seções para facilitar a trajetória do leitor rumo ao conhecimento sobre Inteligência aplicada ao Negócio (Clientes, Comercial, e Competitiva/de Mercado) e as suas implicações no momento atual nas empresas e busca responder as perguntas sobre: Continuidade dos projetos de Inteligência aplicada ao Negócio nas empresas: ações e resultados; impactos nas entregas de Projetos de Inteligência aplicada ao Negócio: destaques e percepções úteis para as empresas; demandas de Inteligência aplicada ao Negócio e nível de maturidade das empresas da Inteligência de Mercado; e tendências em Inteligência aplicada ao Negócio.
A situação com a covid-19 impactou a entrega de projetos das áreas de Inteligência aplicada ao Negócio e o presente artigo mostra as diversas formas desse impacto divididas em cinco frentes avaliadas: Aceleração; mudanças nas entregas da área; reinvenção da área e negócio; budget; e telepresença/ teletrabalho.
Como uma das conclusões, as áreas de Inteligência aplicada ao Negócio (Clientes, Comercial, e Competitiva/de Mercado) nas empresas continuam entregando, mas priorizam o foco e o formato das entregas, mantendo o padrão de qualidade. As principais demandas de inteligência também foram mapeadas e divididas em quatro grandes frentes pela autora: 1º Inteligência de Clientes; 2º Monitoramento Geral; 3º Cenários e Tendências e 4º Concorrência. Para a elaboração do presente artigo a autora conversou com dez profissionais de cinco empresas de grande e médio porte de diversos setores.
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